退款政策
感謝您在興義軒商城購物。我們致力於為您提供最優質的產品和服務。如果您對購買的商品不完全滿意,我們很樂意幫助您進行退款處理。
1. 退款條件
您可以在收到商品後7天內申請退款,前提是滿足以下條件:
商品必須保持未使用狀態。
商品必須完好無損,並保持原包裝。
您需提供購買證明(例如訂單號或購買收據)。
2. 不可退款的商品
以下情況不適用退款政策:
開封使用後的商品(如食品等)。
冷凍食品或生鮮商品
(生鮮食品不適用於消費者保護法第19條,並不享有7天鑑賞期,因肉品等冷凍食品或生鮮商品屬消耗性商品,商品屬性特殊或有保存期限等問題,除商品本身瑕疵或運送過程而造成的損毀,才可接受您的退貨申請。)
3. 退款流程
聯繫客服:請通過我們的客服郵箱 yaoshunwu@gmail.com 或客服電話 05-7970053 聯繫我們,說明您的退款請求和原因。
審核退款請求:我們將在收到您的退款請求後進行審核,並在1-3個工作日內回覆您。
退還商品:一旦您的退款請求獲得批准,請將商品寄回至 653雲林縣口湖鄉成龍路197號 ,並確保商品符合我們的退款條件。
退款處理:在收到並檢查退回的商品後,我們將盡快處理您的退款。退款金額將原路退回至您的支付方式,具體到賬時間可能因支付方式和銀行處理時間有所不同。
4. 運費
退貨運費由買家承擔,除非是因商品質量問題或我們發錯商品導致的退貨。在這種情況下,我們將承擔退貨運費。
5. 聯繫方式
如有任何問題或疑慮,請隨時聯繫我們的客服團隊:
郵箱:yaoshunwu@gmail.com
電話:05-7970053
客服工作時間:09:00-18:00(周一至周五)